Der teltarif.de-Newsletter liefert jeden Donnerstag die wichtigsten Meldungen der vergangenen Woche aus den Bereichen Mobilfunk, Internet, Festnetz, Hardware und Broadcast.

Liebe Leserinnen und Leser,

1&1 hatte - wie viele Mitbe­werber - bislang ein Kunden­forum ange­boten. Nun wurde das Angebot gestri­chen - ausge­rechnet wenige Monate nach dem Start des eigenen Mobil­funk­netzes und kurz nach einer tage­langen Störung in diesem Netz. Doch wie kam es dazu, dass der Neuein­steiger unter den Netz­betrei­bern darauf verzichtet, sich über ein Forum mit Kunden austau­schen zu können? Das haben wir im Mobil­funk-Teil dieses News­let­ters hinter­fragt.     Für Spar­kassen-Kunden ist es schon seit Jahren möglich, die Giro­card für Apple Pay zu nutzen. Der Nach­folger der EC-Karte ist in Deutsch­land nach wie vor ein wich­tiges Zahlungs­mittel, sodass das Angebot gut ange­nommen wurde. Nun wollen auch die Volks­banken und Raiff­eisen­banken die Giro­card auf dem iPhone anbieten. Dabei gehen die genos­sen­schaft­lichen Banken aber einen eigenen Weg, wie wir im Internet-Teil aufzeigen.     Die Telekom hat neue Tarife im Fest­netz vorge­stellt. Diese sind ab 2. Juli verfügbar - aller­dings nur für Kunden mit einem Glas­faser-Anschluss. Die Telekom bietet höhere Band­breiten an, vor allem beim Upstream. Zudem bekommen Nutzer auch unab­hängig von MagentaEINS eine Allnet-Flat­rate für Tele­fonate. Im Internet-Teil finden Sie alle Details zu den neuen Telekom-Ange­boten.     Und nun wünschen wir Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre unseres News­let­ters sowie beim Tele­fonieren und Surfen.

Inhaltsverzeichnis

Internet

Broadcast

Hardware

Festnetz

Mobilfunk

1&1: Anbieter schließt Kundenforum

Verschie­dene Tele­fon­gesell­schaften betreiben Kunden­foren. Die haben den Charme, dass sich die Nutzer unter­ein­ander austau­schen können. Manche Kunden haben ähnliche Probleme, die andere Kunden schon lösen konnten. Somit wird die Hotline des Unter­neh­mens entlastet. Teil­weise können auch die Mode­ratoren der Foren eingreifen und zur Problem­lösung beitragen.     Auch der vierte deut­sche Mobil­funk-Netz­betreiber 1&1 betrieb ein solches Forum - bis zum 31. Mai. Dann wurde es (mit Ankün­digung) geschlossen. Der Aufruf der Adresse forum.1und1.de landet jetzt auf der Start­seite des Unter­neh­mens. Dort findet man keinerlei Hinweise mehr, dass es dieses Forum gegeben hat. Wir haben nach­gefragt, warum 1&1 kein Forum mehr anbietet.

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Mehr Datenvolumen bei MagentaMobil Prepaid, 5G für (fast) alle

Neukunden, die sich im Rahmen einer aktu­ellen Aktion für einen Prepaid-Tarif von der Deut­schen Telekom entscheiden, bekommen dauer­haft mehr Daten­volumen als norma­ler­weise üblich. Beispiels­weise sind im MagentaMobil Prepaid M für 9,95 Euro in vier Wochen jetzt 8 GB statt 4 GB High­speed­volumen enthalten. Details zu den Verbes­serungen in anderen Telekom-Prepaid-Tarifen haben wir in einer News zusam­men­gefasst.     Mehr als vier Millionen Telekom-Mobil­funk­kunden hatten bislang noch keinen Zugang zum 5G-Netz. Das hat sich jetzt geän­dert. Die Frei­schal­tung ist in den meisten Fällen auto­matisch erfolgt. Doch es gibt nach wie vor Ausnahmen. In einer Meldung zur 5G-Akti­vie­rung bei der Telekom lesen Sie, welche Kunden unter Umständen weiter mit GSM und LTE auskommen müssen.

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Telekom: Kurzzeitige Störungen zum EM-Auftakt

Ausge­rechnet am ersten Spieltag der Fußball-EM kam es am vergan­genen Frei­tag­abend in einer zentralen Mobil­funk-Netz­kom­ponente der Telekom zu einer Störung. Zahl­reiche Kunden berich­teten aus verschie­denen Ballungs­zen­tren, dass das Mobil­funk-Netz "weg" gewesen sei. Aber auch die Buchung von MagentaTV klappte teil­weise nicht so, wie von poten­ziellen Kunden erhofft.     Anläss­lich der UEFA Euro 2024 bietet die Telekom eine kosten­lose Flat­rate für die mobile Internet-Nutzung an. Diese kann in der MeinMagenta App gebucht werden und gilt bis zum 14. Juli. Wir haben den kosten­losen Unli­mited-Tarif gebucht und auspro­biert. In einem Test­bericht haben wir zusam­men­gefasst, welche Erfah­rungen wir mit der Telekom-Gratis-Flat­rate gemacht haben.

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Vertragsende im Kundencenter: Irreführung bei Drillisch?

Laut dem TKG müssen Provider im Kunden­center jeder­zeit über das nächst­mög­liche Vertrags­ende infor­mieren. Bei Dril­lisch liegt das oft noch 12 Monate in der Zukunft, obwohl der Vertrag monat­lich kündbar ist. Wir sind der Frage nach­gegangen, ob diese aus Kunden­sicht verwir­rende Anzeige erlaubt ist und wie Verbrau­cher ggf. eine korrekte Auskunft zur Kündi­gungs­frist erhalten können.     Wir haben bezüg­lich eines unserer Redak­tion bekannten Einzel­falls auch bei Dril­lisch nach­gefragt, wie es zu den mögli­cher­weise falschen Angaben kommt und wie die Tele­fon­gesell­schaft jetzt mit der Misere umgehen will. Wie sich Dril­lisch zur Anzeige irre­füh­render Kündi­gungs­ter­mine im Kunden­center geäu­ßert hat, haben wir in einer Meldung zusam­men­gefasst.

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Weitere Meldungen aus der Rubrik Mobilfunk:

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Internet

Neue Tarife: Telekom macht den Festnetz-Anschluss schneller

Die Telekom hat erst­mals ein komplett eigen­stän­diges Tarif-Port­folio für den Glas­faser-Anschluss vorge­stellt. Die Vermark­tung startet ab 2. Juli. Neu ist, dass die Geschwin­dig­keit im Upstream stets bei der Hälfte der Down­load-Geschwin­dig­keit liegt. Darüber hinaus ist in allen Verträgen eine Allnet-Flat­rate für Tele­fonate enthalten.     Das güns­tigste Preis­modell kostet 44,95 Euro pro Monat und bietet bis zu 150 MBit/s im Down­stream. Der im Winter in einigen Test­regionen einge­führte Tarif mit bis zu 2000 MBit/s wird nun regulär vermarktet, sofern die Technik diese hohen Band­breiten ermög­licht. Welche Ange­bote gibt es zu welchen Kondi­tionen? Dazu lesen Sie mehr in unserer News zu den neuen Glas­faser-Tarifen von der Telekom.

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Schufa: So wehren Sie sich gegen falsche Einträge

Die Schufa Holding AG ist eine Wirtschafts­aus­kunftei mit dem Zweck, Infor­mationen zur Bonität, also zur Kredit­wür­dig­keit von Privat­per­sonen und Unter­nehmen zu sammeln und ihren Vertrags­part­nern zur Verfü­gung zu stellen. Den besten Ruf hat die Schufa indes nicht - und wenn sie falsche Daten über uns spei­chert, kann das böse Konse­quenzen haben.     Sollte ein Verbrau­cher Fragen haben oder der Meinung sein, dass etwas mit den zu seiner Person bei der Schufa gespei­cherten persön­lichen Daten nicht stimmt (zum Beispiel Perso­nen­ver­wechs­lung wegen Namens­gleich­heit), sollte er sich an den Privat­kun­den­ser­vice der Schufa wenden. Wie das am besten funk­tio­niert, lesen Sie in unserem Ratgeber zu falschen Schufa-Einträgen.

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Volksbanken: Girocard kommt nächstes Jahr auf das iPhone

Die Volks­banken und Raiff­eisen­banken wollen die Giro­card im nächsten Jahr auf das iPhone bringen. Dabei ist, anders als bei den Spar­kassen, aller­dings keine Inte­gra­tion in Apple Pay geplant. Statt­dessen soll der Nach­folger der EC-Karte in die VR Banking App inte­griert werden. Das bringt für die Kunden auch Nach­teile mit sich, wie wir in der News zur VR Bank Giro­card auf dem iPhone berichten.     Doch neben dem Giro­card-Angebot haben die Volks­banken und Raiff­eisen­banken noch weiter­gehende Pläne. So sollen auch die Master­cards und Visa-Karten auf dem iPhone in die eigene App der Genos­sen­schafts­banken wandern. Doch die Pres­sestelle des Bundesver­bands der Deut­schen Volks­banken und Raiff­eisen­banken e.V. hat sich auch schon dazu geäu­ßert, was das für die Kunden bedeutet, die diese Karten derzeit in Verbin­dung mit Apple Pay nutzen.

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Broadcast

Vodafone Kabel-TV "Jubel-Booster": Tore schneller als über Astra

Viele Sport­fans sehen sich die Spiele der Fußball-Euro­pameis­ter­schaft im Fern­sehen an. Dabei sind die Zeiten vorbei, als Tore bei allen Zuschauern gleich­zeitig gefallen sind. Hinter­grund sind die unter­schied­lichen Ausspiel­wege, über die das TV-Signal aus den Stadien in die Wohn­zimmer der Fans gelangt. War das früher gene­rell das analoge Fern­sehen über Antenne, wird heute gene­rell digital gesendet - terres­trisch, im Kabel­netz, über Satellit und im Strea­ming.     Über viele Jahre war der Satel­liten­direkt­emp­fang Garant dafür, dass die Tore früher als bei den Fußball­fans mit Kabel­anschluss, IPTV etc. fallen. Jetzt will Voda­fone mit neuer Technik dafür sorgen, dass zumin­dest bei den Über­tra­gungen von ARD und ZDF Kabel­kunden noch einen Tick früher als Besitzer einer Sat-TV-Empfangs­anlage jubeln können. Wie der "Jubel-Booster" von Voda­fone funk­tio­niert und wo Kunden davon profi­tieren, haben wir in einer Meldung zusam­men­gefasst.

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teltarif hilft: Gratis-TV-Option bei 1&1 nicht buchbar

Zusatz­optionen zum Vertrag sind eine feine Sache, vor allem wenn der Kunde sie einfach ohne Aufpreis im Kunden­center dazu­buchen kann. Noch größer ist die Freude, wenn der Provider kommu­niziert, dass diese Möglich­keit nicht nur für Neukunden und Tarif­wechsler besteht, sondern auch für Bestands­kunden.     Genau so hatte 1&1 eine Aktion ange­kün­digt, über die teltarif.de berichtet hatte. Schon kurz nach Veröf­fent­lichung der Meldung beschwerten sich im teltarif.de-Forum aller­dings Leser darüber, dass sie diese Option nicht wie ange­kün­digt buchen können. In einem konkreten Fall musste teltarif.de sich nun an 1&1 wenden.

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Hardware

Fire TV ohne FireOS: Amazon geht Risiko ein

Die Amazon Fire-TV-Sticks gehören zu den belieb­testen Strea­ming-Endge­räten. Die Gründe liegen auf der Hand: Die Hard­ware ist vergleichs­weise günstig, das Betriebs­system intuitiv und ausge­reift. Eigent­lich hätte Amazon somit wenig Grund, das Betriebs­system auf den Strea­ming-Sticks, eigenen Fern­sehern oder Tablets auszu­tau­schen. Und doch gibt es entspre­chende Pläne. Intern wird eine neue Firm­ware vorbe­reitet, die den Code­namen "Vega" trägt.     Doch warum folgt dieser Schritt nach all den erfolgrei­chen Jahren mit FireOS? Zunächst sind Amazon und Google in der Branche nicht gerade als vertrau­ens­volle Partner bekannt - und FireOS basiert auf dem Android-Betriebs­system. Doch der Wechsel auf eine neue Platt­form hätte für Amazon noch andere Vorteile. FireTV-Nutzer müssen indes mit Nach­teilen und Einschrän­kungen rechnen.

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Amazfit Helio Ring: Galaxy-Ring-Konkurrent startet bei uns

Zepp bietet mit dem Amazfit Helio Ring ab sofort einen schlauen Finger­schmuck in Deutsch­land an. Das kompakte Wearable soll haupt­säch­lich die Gesund­heit, Rege­nera­tion und Fitness des Trägers über­wachen. Einige Profi­sportler wie Hendrik Pfeiffer, ein hiesiger Lang­stre­cken­läufer, haben das Produkt bereits im Einsatz.     In der Zepp-App listet der Ring beispiels­weise einen Readi­ness Score für den körper­lichen und geis­tigen Zustand anhand der Schlaf­daten. Die Titan­legie­rung soll den Helio Ring haut­freund­lich machen. Doch was kostet das mit Herz­fre­quenz- und Blut­sauer­stoff­mes­sung ausge­stat­tete Wearable, und welche weiteren Features bringt es mit sich? Dazu lesen Sie mehr im Beitrag zum Amazfit Helio Ring.

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Festnetz

Call-by-Call-Tarife im Überblick

Wie jede Woche finden Sie an dieser Stelle unsere aktu­ellen Call-by-Call-Empfeh­lungen für Gespräche von einem Telekom-Fest­netz­anschluss aus. Um Handy­nummern vom Telekom-Fest­netz­anschluss aus günstig anzu­rufen, wählen Sie die 01078 vorweg. Aktuell kostet ein Anruf 1,67 Cent pro Minute.     Für Fern­gespräche zur Haupt- und Neben­zeit empfehlen wir die seit langem preis­stabile 01094. Hier sind Tele­fonate für nur 0,9 Cent pro Minute möglich.     Für Orts­gespräche empfehlen wir weiterhin die 01038. Diese Vorwahl kostet von Montag bis Freitag einen Preis von 1,49 Cent pro Minute, der am Wochen­ende und an Feier­tagen auf 1,38 Cent pro Minute sinkt.     Bei Gesprä­chen zu auslän­dischen Nummern sollten Sie vor jedem Tele­fonat einen Blick in unseren Tarif­vergleich werfen und exakt auf das jewei­lige Gesprächs­ziel achten - insbe­sondere, was die Auftei­lung zwischen Fest­netz- und Mobil­funk­anschluss im Ausland angeht.

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