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Telekom: Magenta AI Call Assistant telefoniert mit
Wie oft kommt es vor, dass wir während eines Telefonates etwas nachschlagen oder organisieren wollen? Ein KI Assistent könnte künftig mittelefonieren. Fluch oder Segen?Auf dem Mobile World Congress 2026 möchte die Deutsche Telekom "den nächsten Schritt ihrer KI-Strategie" gehen und eine "Vision des KI-unterstützten Telefonats mit einem intelligenten Anrufassistenten" zeigen. Dieser Assistent wurde in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ElevenLabs entwickelt, das sich mit KI-Produkten und Forschung beschäftigt.
Assistenten direkt zuschalten
"Unsere Kunden können KI-Dienste direkt im Telefonat dazuschalten. So kommt beispielsweise der Dolmetscher in den Anruf", nennt Abdu Mudesir, Vorstand Product & Technology bei der Telekom, die Vorteile des Produkts. "Mit unserem Magenta AI Call Assistant sind wir die ersten weltweit, die solche KI- Funktionen direkt aus dem Netz anbieten. KI wird einfach, intuitiv und für jeden verfügbar."
KI als Partner im Anruf
Beim Telefonieren könnte künftig der Magenta-AI-Assistent mittelefonieren, übersetzen, Fragen beantworten, mitschneiden oder zusammenfassen.Foto: Picture Alliance/dpa Sobald der Call Assistant während eines Anrufs aktiviert ist, bietet er Echtzeit-Unterstützung. Zu den ersten Services gehören:
Live-Übersetzung Gesprächszusammenfassung Beantworten von Fragen aller Art Kunden der Telekom in Deutschland sollen die ersten sein, welche diese KI-Anrufdienste noch in diesem Jahr nutzen können. In den nächsten zwölf Monaten ist beispielsweise eine Unterstützung für bis zu 50 Sprachen geplant. Weitere Services sollen folgen.Kommunikation einfacher und wertvoller machen
Die Telekom gibt das Ziel vor: die Kommunikation für alle einfacher und wertvoller zu machen. Sei es durch Verhandlungs-Tipps, Übersetzungen, Reise-Planung oder beim Aufgaben-Tracking.
Neue Erfahrungen in alltäglichen Gesprächen
Der Call Assistant lässt sich während eines Anrufs einfach mit „Hey Magenta“ aktivieren. Danach steht er als Gesprächspartner für Fragen und viele Aktionen bereit. Folgende Szenarien hält die Telekom für denkbar:
Treffen: Wenn Freunde überlegen, wo sie sich verabreden, schlägt er passende Restaurants in der Nähe vor abgestimmt auf Zeitplan und Vorlieben. Reiseplanung: Der Assistent vergleicht Reiseoptionen und empfiehlt Entdeckungen und Aktivitäten, etwa für Familien mit Kindern, Paare, Freundesgruppen oder Alleinreisende. Der Assistent unterstützt bei der Terminfindung, prüft Verfügbarkeiten und strukturiert die nächsten Schritte. Der Assistent als Dolmetscher: Er übersetzt live, sodass alle in ihrer eigenen Sprache sprechen und verstehen können. In Zukunft soll der Call Assistant die Integration vieler weiterer Funktionen in das Telefongespräch erlauben und praktische Unterstützung bieten: Gespräche werden zu Taten. Wenn während eines Gesprächs klar wird, dass eine Reservierung notwendig ist, kann die KI die Buchung vornehmen (Restaurant, Arzttermin, Reise), Formulare ausfüllen, Fragen stellen ("Wann passt es Ihnen?", "Fenster oder Gang?") und am Ende die Bestätigung ordentlich dokumentieren.Privatsphäre und Vertrauen
Es ist verständlich, dass dieses neue Produkt viele Fragen aufwirft: Die Telekom betont, dass Vertrauen, Transparenz und Nutzerzustimmung "zentral für die Telekom" sind. Der Call Assistant verarbeite gesprochene Inhalte erst, nachdem der Kunde ihn während eines Anrufs ausdrücklich aktiviert hat. Ohne Aktivierung werde kein Gesprächsinhalt gespeichert oder analysiert. Kundinnen und Kunden müssen sich vor der Nutzung anmelden. Gesprächspartner werden benachrichtigt, wenn der Call Assistant aktiv ist. Das spiegelt europäische Datenschutzstandards und das Engagement der Telekom für verantwortungsbewusste KI.
Partnerschaft mit ElevenLabs Spezialist für AI Voice und Audio
Der Service wird in enger Zusammenarbeit mit ElevenLabs entwickelt. Ihre Sprach-KI-Modelle und -Agenten sollen fortschrittliche Sprach-KI in Anrufen ermöglichen. Mati Staniszewski, Co-Founder und CEO von ElevenLabs, möchte "gemeinsam mit der Telekom" neu definieren, was ein Telefonat sein kann.
Sein Gesprächspartner Abou Mudesir findet: „Mit KI wird Telefonie noch wertvoller. Mit der Telekom werden Telefonate mehr als Sprache oder Video. Wir gehen dafür mit starken Partnern wie ElevenLabs neue Wege. Unser Service kommt direkt aus unserem Netz. Er überwindet Sprachbarrieren, hilft beim Erfassen von Informationen, koordiniert Termine. So machen wir Calls sicherer und müheloser“, erklärt Mudesir. Seine Vision für die Calls von morgen: „Das ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zur AI first Telco, die den Standard setzt und sichere KI-Erlebnisse ermöglicht.“
Wann wird der Dienst nutzbar und was wird er kosten?
Zu den Preisen sei noch keine Entscheidung gefallen, teilte die Telekom auf Nachfrage mit. Auch der konkrete Startschuss, wann der Dienst nutzbar ist, ist noch nicht bekannt. Wir werden den Dienst auf der Messe später ausprobieren und dann darauf zurückkommen.
Berichte zum Mobile World Congress lesen Sie bei uns.
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https://www.teltarif.de/nr0/telekom-ki-assistent-telefonat-datenschutz/news/102243.html
