o2 wollte sich vorbe­halten, Unli­mited-Nutzer jeder­zeit kündigen zu können. Für den Kunden sollte dies aber nicht gelten. Darum wird o2 nun von der Verbrau­cher­zentrale verklagt.

In den vergan­genen Monaten gab es immer wieder Diskus­sionen um Mobil­funk­verträge, die mit "Unli­mited" beworben werden. Entspre­chende Angebote gibt es bei allen Netz­betrei­bern sowie teil­weise auch bei Service-Provi­dern bzw. Discoun­tern. Doch wie genau nehmen es die Provider mit dem Begriff "Unli­mited"? Hier gehen die Erfah­rungen von Kunden ausein­ander.

Bei manchen Tarifen können die Kunden den mobilen Internet-Zugang wirklich unbe­grenzt nutzen. Andere Anbieter haben soge­nannte Schikane-Tarife einge­führt, bei denen die Nutzer Volumen aktiv nach­buchen müssen, wenn sie ein bestimmtes Daten­limit erreicht haben. Das ist zwar kostenlos, stört aber bei der Nutzung, vor allem bei Streams oder größeren Down­loads. o2 räumt sich selbst Kündigungsrecht einFoto/Logo: o2, Montage: teltarif.de Intrans­parent wird es, wenn dem Kunden gekün­digt und dabei auf hohen Daten­verbrauch verwiesen wird. Dabei nennt beispiels­weise 1&1 nicht einmal genaue Regeln für den Daten­konsum und spricht ohne Vorwar­nungen Kündi­gungen aus. Damit steht der Neuein­steiger unter den deut­schen Mobil­funk-Netz­betrei­bern nicht alleine da, wie die aktu­ellen Produkt­infor­mati­onsblätter von o2 zeigen.

o2: Vertrags­lauf­zeit gilt nur für den Kunden?

Ein Blick in die aktu­ellen Produkt­infor­mati­onsblätter für die Unli­mited-Tarife von o2 zeigt, dass die 24-monatige Mindest­vertrags­lauf­zeit nur für den Kunden gilt, nicht aber für den Netz­betreiber. Zitat: "Der Vertrag hat eine Mindest­lauf­zeit von 24 Monaten und kann vom Kunden mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Mindest­lauf­zeit gekün­digt werden. Erfolgt keine frist­gerechte Kündi­gung, verlän­gert sich der Vertrag nach Ablauf der Mindest­lauf­zeit auto­matisch auf unbe­stimmte Zeit und kann vom Kunden dann jeder­zeit mit einer Frist vom 1 Monat gekün­digt werden. Der Vertrag kann von Telefónica Germany jeder­zeit mit einer Frist von 1 Monat gekün­digt werden, auch bereits vor Ablauf von 24 Monaten."

Diese Regelung gilt für den Tarif o2 Mobile Unli­mited Max und auch für das wieder einge­führte Preis­modell o2 Mobile Unli­mited Smart. Nicht betroffen ist neben den Volu­menta­rifen der Telefónica-Marke auch der weiterhin verfüg­bare Vertrag o2 Mobile Unli­mited on demand.

Die Kündi­gungs­option jeder­zeit für den Netz­betreiber betrifft demnach ausschließ­lich Angebote mit echter Flatrate und ohne Schikane-Klauseln. Unter welchen Umständen Nutzer mit einer Kündi­gung rechnen müssen, geht aus den Unter­lagen nicht hervor. Kunden, die sich für o2 Mobile Unli­mited Smart oder o2 Mobile Unli­mited Max inter­essieren, sollten aber zumin­dest im Hinter­kopf behalten, dass es diese Klausel gibt.

In einem weiteren Beitrag haben wir aufge­zeigt, was unter Schikane-Tarifen zu verstehen ist und ob diese Bezeich­nung für die Angebote berech­tigt ist.