Einmalig 9,90 Euro, 4,99 Euro pro Monat - oder komplett kostenlos: Was kostet die Multi­card bei 1&1 wirk­lich? Ein teltarif.de-Leser war durch die Angaben beim Netz­betreiber verwirrt - wir haben nach­gefragt.

Ich bin zur Zeit auf der Suche nach einem neuen Kombi-Angebot für DSL und Mobil­funk und inter­essiere mich für 1&1. Rele­vant ist für mich beim Mobil­funk­ver­trag, dass ich eine Apple Watch kompa­tible eSIM als Multi­card zum Tarif buchen kann. Die Kommu­nika­tion seitens 1&1, was das nun kostet oder nicht kostet, ist nicht ganz einwand­frei, viel­leicht können Sie mir helfen oder mal gezielt bei 1&1 nach­fragen.

Auf der Webseite liest man an verschie­denen Stellen von der Multi­card. An der einen Stelle heißt es, sie sei "für Neukunden kostenlos". Monat­lich und einmalig kostenlos? Nur einmalig kostenlos aber mit monat­licher Gebühr? Schwammig. An anderen Stellen auf der Home­page steht, die 1&1 Multi­card hätte gene­rell einen Anschluss­preis von 9,99 Euro und kostet pro Karte monat­lich 4,99 Euro. Auf der Einrich­tungs­hilfe zur eSIM Multi­card in der Apple Watch sagt 1&1 wieder, die Multi­card sei kostenlos. Im [...] 1&1 Contol Center wird aber 4,99 Euro monat­lich gezeigt.

Meine Nach­fragen dazu ergaben auch keine Lösung. Im Chat sagte man mir, die 1&1 Multi­card sei gene­rell kostenlos, und bat mich um eine Rück­ruf­nummer, man könne mir sofort einen Tarif anbieten. Im Gespräch mit der tele­foni­schen Hotline war die Aussage, die Multi­card sei gene­rell komplett kostenlos, wenn man sie als eSIM bestellt. In dem Fall gibt es keine monat­lichen und auch keine einma­ligen Kosten. Bestellt man sie dagegen als physi­sche SIM-Karte, fallen unab­hängig vom Tarif 4,99 Euro monat­lich an.

In einem alten teltarif.de-Artikel habe ich gelesen, dass 1&1 durchaus mal akti­ons­weise kosten­lose Multi­cards ange­boten hat, gene­rell aber der Preis von 4,99 Euro monat­lich anfällt. Das würde wiederum nicht zu den Hotline-Aussagen passen, auch die Infor­mationen auf der Website sind teils so, teils so. 5 Euro monat­lich mehr oder weniger sind dann schon entschei­dungs­rele­vant, wenn es um den Abschluss eines neuen Tarifs geht. Verfügen Sie über genauere Infos? Oder könnten Sie mal bei 1&1 anfragen, was da nun aktuell genau Sache ist? Konkret wäre inter­essant, ob die Aussage, Multi­card als eSIM ist immer kostenlos, korrekt ist, und warum dann bei Ausstel­lung einer physi­schen Karte immer 4,99 Euro monat­lich anfallen sollen. Auch inter­essant, ob es tarif­abhängig ist, ob eine Multi­card kostenlos ist oder nicht. Und ob 1&1 die Infos auf der Home­page hier nicht viel­leicht mal verdeut­lichen und verein­heit­lichen möchte.